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Conditions générales de vente
GÉNÉRAL
Les conditions générales suivantes s’appliquent à tous les contrats, livraisons et autres prestations. Nos offres sont sans engagement et peuvent être modifiées sans préavis. Toutes les illustrations, tous les dessins, toutes les dimensions et tous les poids figurant dans les listes de prix, les catalogues et autres supports sont des spécifications non contractuelles. Les informations sont présentées en fonction de nos connaissances actuelles. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications. Nous ne pouvons exclure la possibilité d’erreurs d’étiquetage ou de prix. La présentation de notre gamme de produits en ligne ne constitue pas une offre, mais une invitation à soumettre une offre. Notre offre s’adresse aux consommateurs finaux et les produits sont vendus uniquement en quantités typiques d’un usage domestique. Le contrat de vente est conclu dès la livraison du produit commandé à l’acheteur.
PRIX
Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis et s’entendent départ usine Kronberg/Taunus, hors frais de port et d’emballage. Les tarifs précédents sont annulés dès la publication du tarif suivant. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable.
LIVRAISON
Les frais de livraison sont généralement à la charge de l’acheteur. Les frais de transport et autres frais d’expédition seront facturés à l’acheteur à la livraison. Nous choisirons pour vous le mode d’expédition le plus économique. L’obligation de livraison du vendeur est levée en cas de perturbations opérationnelles non imputables à ce dernier, de grèves, de catastrophes naturelles ou d’autres cas de force majeure, ainsi qu’en cas de non-livraison par son fournisseur, pour autant que la livraison soit devenue impossible. Si cela n’entraîne qu’un retard de livraison, l’obligation de livraison du vendeur et l’obligation de réception de la livraison par l’acheteur demeurent inchangées. Dans les cas susmentionnés, le vendeur n’est pas responsable des dommages résultant de l’inexécution du contrat ou d’un retard, même après l’expiration du délai de grâce accordé par l’acheteur. En cas de retour effectué hors du cadre du droit de rétractation, les frais et les risques liés à l’expédition sont à la charge de l’expéditeur.
Droit de rétractation pour les consommateurs
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, selon lesquelles un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.
— Début de la politique d’annulation —
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Merlin Cycles GmbH, Westerbachstraße 9, 61476 Kronberg, courriel : info@merlincycles.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification d’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant la plus proche.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration de ce délai de quatorze jours. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.
Vous n’êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.
— Fin de la politique d’annulation —
Remarques particulières concernant la livraison gratuite
Si la livraison des marchandises commandées est gratuite en raison de la valeur de votre commande, et que vous n’exercez votre droit de rétractation légal que sur une partie des marchandises commandées, de sorte que le montant des marchandises restantes ne permet pas la livraison gratuite, alors vous devrez supporter les frais de livraison comme s’il s’agissait des marchandises restantes.
Il en va de même si l’expédition des marchandises commandées de notre part vers vous était gratuite en raison de la commande d’un article marqué « Livraison gratuite » et que vous retournez cet article marqué « Livraison gratuite ».
Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats
- pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés à des besoins personnels ;
- pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- pour la fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées avant 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence ;
- pour la livraison de journaux, de magazines ou de magazines illustrés, à l’exception des contrats d’abonnement.
Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas des contrats
- pour la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison ;
- pour la fourniture de marchandises si, après livraison, elles se sont retrouvées mélangées de manière indissociable à d’autres marchandises en raison de leur nature ;
- pour la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.
Remarques particulières sur les opérations financées
Si vous avez financé ce contrat par un prêt et que vous le révoquez, vous n’êtes plus lié par le contrat de prêt si les deux contrats forment une seule et même unité économique. Cela est particulièrement probable si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur a recours à nos services pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la révocation ou le remboursement prend effet, votre prêteur assume nos droits et obligations au titre du contrat financé, en ce qui concerne les conséquences juridiques de la révocation ou du remboursement. Cette dernière disposition ne s’applique pas si ce contrat porte sur l’acquisition d’instruments financiers (titres, devises ou produits dérivés).
Si vous souhaitez éviter autant que possible une obligation contractuelle, exercez votre droit de rétractation et annulez également le contrat de prêt si vous y avez droit.
Exemple de formulaire d’annulation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
À
Merlin Cycles GmbH
Westerbachstraße 9
D-61476 Kronberg
Courriel : info@merlincycles.de
Je/Nous* révoque/révoque par la présente le contrat que j’ai/nous* conclu pour l’achat des marchandises suivantes
| Numéro d’article : | Nom de l’article : | ||
| Numéro d’article : | Nom de l’article : | ||
| Numéro d’article : | Nom de l’article : | ||
| Numéro d’article : | Nom de l’article : | ||
| Numéro d’article : | Nom de l’article : | ||
| Prénom Nom : | |||
| Rue et numéro de maison : | |||
| Code postal et ville : | |||
| Date, signature | |||
*) Veuillez supprimer la mention inutile.
PAIEMENT
En cas de retard de paiement, Merlin Cycles GmbH est en droit d’appliquer des intérêts de retard de 5 % supérieurs au taux d’intérêt de base applicable aux consommateurs et de 8 % supérieurs au taux d’intérêt de base applicable aux professionnels, sauf si un préjudice plus important est justifié. Dès le défaut de paiement de l’acheteur, toutes les sommes dues, y compris celles figurant sur d’autres factures émises par Merlin Cycles GmbH, deviennent immédiatement exigibles. Dans ce cas, Merlin Cycles GmbH peut subordonner toute livraison en cours au paiement anticipé ou résilier le contrat dans cette même mesure. Merlin Cycles GmbH n’est pas tenue de livrer l’acheteur. Merlin Cycles GmbH est en droit de refuser toute livraison par écrit dès réception d’une commande de l’acheteur.
Le droit de compensation de l’acheteur est limité aux créances réciproques incontestées, aux créances réciproques constatées par une décision de justice définitive et exécutoire, ou aux créances réciproques reconnues par Merlin Cycles GmbH. Il en va de même pour l’exercice d’un droit de rétention, à condition que l’acheteur soit un commerçant au sens du Code de commerce allemand (HGB).
PROPRIÉTÉ
Le bien acheté reste notre propriété jusqu’au règlement intégral de toutes nos créances découlant du contrat. Cette réserve de propriété s’étend également à toutes les créances que nous pourrions avoir contre l’acheteur en lien avec le bien acheté, par exemple, au titre de réparations, de livraisons de pièces détachées ou d’autres prestations. Si l’acheteur est un professionnel et que le contrat s’inscrit dans le cadre de son activité commerciale, la réserve de propriété s’applique également aux créances que nous pourrions avoir contre lui du fait de la continuité de notre relation commerciale.
À la demande de l’acheteur, nous sommes tenus de renoncer à la réserve de propriété si l’acheteur a réglé toutes les créances relatives à l’objet acheté et s’il existe une garantie suffisante pour les créances restantes découlant de la relation commerciale en cours.
Tant que la clause de réserve de propriété existe, toute vente, tout nantissement, tout transfert de propriété à titre de garantie ou tout autre transfert ou modification de l’objet de l’achat qui compromet notre garantie n’est autorisé qu’avec notre consentement écrit préalable.
En cas d’accès par un tiers, notamment en cas de saisie de l’objet acheté, l’acheteur doit nous en informer immédiatement par écrit et informer immédiatement le tiers de notre réserve de propriété.
GARANTIE
Nos produits bénéficient des garanties légales. Nous garantissons l’absence de défauts sur les produits achetés pendant une période de deux ans à compter de leur livraison au consommateur. Cette période s’applique également aux dommages indirects, sauf en cas de responsabilité délictuelle. Les droits de garantie de l’acheteur, s’il est un commerçant au sens du Code de commerce allemand (HGB), sont subordonnés au respect par ce dernier de son obligation de contrôler et de signaler les défauts. En cas de réclamation justifiée, le vendeur a droit à deux tentatives de réparation à ses frais. Celles-ci peuvent être effectuées, au choix de l’acheteur, par réparation ou remplacement. L’acheteur doit fixer un délai raisonnable pour ces tentatives. Le vendeur peut refuser toute réparation dont le coût serait disproportionné.
La garantie est annulée si l’acheteur tente des réparations ou des modifications, ou si le produit est utilisé en compétition. La garantie du cadre et des jantes est annulée en cas de dommages causés par des sauts ou une utilisation inappropriée. La garantie du cadre et de la fourche est valable uniquement si les pièces restent dans leur état d’origine et sont utilisées conformément à leur destination. L’acheteur ne peut ni retenir ni compenser les paiements suite à une réclamation. Aucune réclamation au titre de la garantie ne peut être faite sans justificatif d’achat. Pour les vélos, le numéro de cadre doit figurer sur le justificatif. La garantie du fabricant n’affecte pas la garantie du vendeur.
RESPONSABILITÉ
Nous sommes toujours responsables, sans limitation, des réclamations découlant de dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos agents.
- en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
- en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave à une obligation,
- dans le cas des promesses de garantie, si elles ont été convenues, ou
- dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
En cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle, dont l’exécution est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur laquelle le cocontractant peut légitimement compter (obligations cardinales), causé par une négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos préposés, notre responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible et typique survenant lors de la conclusion du contrat. Toute autre demande de dommages-intérêts est exclue.
CODE DE CONDUITE
Nous nous sommes engagés à respecter les codes de conduite suivants :
Critères de qualité de Trusted Shops
Lien : http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
RÈGLEMENT DES LITIGES
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme d’arbitrage des consommateurs.
DISPOSITIONS FINALES
Si une disposition quelconque de nos Conditions générales s’avère ou devient invalide, elle sera remplacée par une disposition valide qui reflète au mieux son intention initiale. La validité des autres dispositions demeurera inchangée.
Au 20 octobre 2025
